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旅游遇到了问题要投诉，会不会被踢皮球？会不会因为节假日没人管？会不会最后不了了之？别担心，总之在成都不会，政府拿出2000万元，给游客先行赔付，绝不影响你游玩的心情，这就是成都设立的“旅游诚信金”。

为了让大家在成都玩得放心，只要是游客遭遇消费纠纷，打12345，你提出赔付要求，文旅、市场监管、商务局、发改委等部门联合成立工作专班，马上处理，原则上对游客无过错的，一般纠纷在三个工作日内处理好并完成退赔。这意味着游客还没有离开成都就能把投诉给搞定，这速度，值得点个赞吧！

2000万元的旅游诚信金，由政府兜底，建立了涉及旅游的相关投诉的先行赔付机制，这意味着什么呢？以往都是出了问题我们再来处理问题，但现在我们是关卡前置，先把应对办法拿出来，一旦发生问题，马上就能处理，并且是多部门联合，以最快的速度为游客解决后顾之忧。

我觉得这个措施充分证明了一句话：办法总比问题多。只要为游客想得更多，那就一定会做得更好；游客来玩最担心什么，我们就往哪方面使劲；他们最顾虑什么，我们就着力解决什么。2000万元的旅游诚信金，是真金白银地宠粉，更是一个城市全力冲刺文旅的底气。政府拿出2000万元，并不是说咱们多有钱，可以随便造，而是用这种魄力来带动整个城市的诚信，同时也是对某些不良商家的警告，锅和碗的关系请自己搞清楚，你敢让游客不痛快，我就敢让你不存在。

还是那两个字：诚信。人无信则不立，诚实守信的成都，纯净无忧的旅游，张开怀抱等待您的到来。

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